某年某月某日某日，負(fù)責(zé)的網(wǎng)站出現(xiàn)崩潰的狀態(tài)。于是不懂技術(shù)的我問了我們公司的軟件工程師小哥，他說：“網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的崩潰狀態(tài)”，由于過了10分鐘還沒好（已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉的罵了一頓），我就弱弱的問，是不是有bug，能不能解決一下呢？他說有bug，會自己解決的，不用你教我哈！于是，過了1個小時，網(wǎng)站才恢復(fù)正常！我也不敢問，我也不敢說??！

但今天，我不是來吐槽的，是我看到一篇文章《軟件測試工程師怎么正確描述bug？》，覺得很有意思，想給大家分享一下，并且會附上我的觀點(diǎn)哈！如有侵權(quán)，請及時聯(lián)系我進(jìn)行刪除！

有些工程師心想：“作為測試工程師我怎么不知道提交bug嗎？難道還要你來教我嗎？好low的問題?！闭?yàn)檐浖y試工程師的這種傲慢，這種傲慢直接導(dǎo)致和開發(fā)人員沖突，經(jīng)常碰到開發(fā)人員抱怨測試提交的bug看不懂，結(jié)果導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重。
1.現(xiàn)在我們站在軟件開發(fā)人員以及運(yùn)營者的角度，看軟件測試工程師有哪些毛?。?/span>
①描述bug不清晰，就一句話，沒有具體的操作步驟。
比如：撥打電話出現(xiàn)死機(jī)。（就簡單的一句話，就啥都沒了，撥打什么號碼–沒寫，在什么情況下?lián)艽螂娫挩C沒寫）
②提交的bug看不懂啥意思，不知所云。
這種bug只有測試工程師自己能看懂，別人根本看不懂，他卻以為別人能懂。
③沒有寫出現(xiàn)的概率。
偶發(fā)的bug沒有l(wèi)og和其他更多信息，有的bug概率很小，小到不影響用戶使用，如果不寫清楚，開發(fā)人員將浪費(fèi)大量時間去定位問題。
④bug發(fā)生的前提條件都不寫。
比如：bug描述是充電圖標(biāo)顯示重疊。但是沒有寫什么條件下出現(xiàn)，開機(jī)狀態(tài)？還是關(guān)機(jī)狀態(tài)？開發(fā)工程師懵逼，還要自己去一個個去試，浪費(fèi)開發(fā)人員的時間，描述不詳細(xì)但是測試工程師還覺得自己沒毛病，一切挺好。
⑤.bug等級亂定位
比如一個很小的甚至是建議性的問題，把bug等級提到最高。軟件開發(fā)一看，全是致命性1級bug，仔細(xì)一看很多小問題也被提為1級bug，此時開發(fā)人員的心情肯定的奔潰的。
⑥測試工程師描述bug，卻不寫預(yù)期結(jié)果。

開發(fā)都不知道要修改成什么樣，一臉懵逼。結(jié)果開發(fā)理解錯了，修改的結(jié)果不是預(yù)期的結(jié)果，這就浪費(fèi)開發(fā)的時間了，你想想此刻開發(fā)人員的心情是怎樣的？
⑦出現(xiàn)問題的軟件版本沒寫清楚，開發(fā)人員不知道是在哪個軟件版本出現(xiàn)的。
8.bug出現(xiàn)的模塊沒有劃分清楚，所有的bug都提到一塊，看的眼花繚亂。
2.正確的提交bug才是我們和開發(fā)人員友好的溝通的最好方式。
①.bug標(biāo)題要簡潔明了，不要啰嗦一堆。
②要寫出現(xiàn)問題的前提條件。

什么情況才會出現(xiàn),必須要寫清楚。
③操作步驟要分步驟一步步寫清楚，不要怕麻煩。比如步驟1，步驟2，步驟3。
④要寫實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果，讓開發(fā)清楚要修改bug到達(dá)的預(yù)期效果。
⑤要寫出現(xiàn)的概率，比如操作10次出現(xiàn)1次。
⑥提供必要的截圖和log，甚至復(fù)雜的操作步驟要提供視頻。
⑦bug等級要分類好，致命性bug、嚴(yán)重bug、一般性bug、建設(shè)性意見，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)劃分。
⑧出現(xiàn)bug的軟件版本號，要寫清楚。
⑨bug出現(xiàn)的模塊要寫清楚。

比如app–設(shè)置模塊出現(xiàn)了bug，就把bug歸類為設(shè)置模塊的bug，這樣分類讓人一目了然。
3.以下是完整的bug：

前提條件：
操作步驟：
1.
2.
3.
實(shí)際結(jié)果：
預(yù)期結(jié)果：
概率：
版本號：
log、截圖、視頻等

4.bug的分類嚴(yán)格遵守，如下：
①致命（1級bug）
通常表現(xiàn)為:系統(tǒng)無法運(yùn)行，崩潰。
應(yīng)用模塊無法啟動或異常退出，主要功能模塊無法使用。
比如：1.內(nèi)存泄漏；2.系統(tǒng)容易崩潰；3.系統(tǒng)無法登陸；4.循壞報錯，無法正常退出。
②嚴(yán)重（2級bug）
通常表現(xiàn)為：影響系統(tǒng)功能或操作，主要功能存在嚴(yán)重缺陷，但不會影響到系統(tǒng)穩(wěn)定性。
比如：1. 功能未實(shí)現(xiàn)；2.功能存在報錯；3.數(shù)值輕微的計(jì)算錯誤；4.亂碼；

5.程序里有有危害國家安全或帶有政治色彩的字樣。
③一般（3級bug）
通常表現(xiàn)為：界面、性能缺陷。
比如：1.邊界條件下錯誤；2.極限條件下容易無響應(yīng)；4.大數(shù)據(jù)操作時，沒有提供進(jìn)度條；出現(xiàn)錯別字，但是不影響功能
④建設(shè)性意見（4級bug）
通常表現(xiàn)為：易用性及建議性問題
比如：1.界面顏色搭配不好；2.文字排列不整齊；3界面格式不規(guī)范。

以上，就是小編看到這篇文章時的感受哈，希望大家理解軟件工程師的工作，每個崗位每個人都有他的難處，多理解他人的處境，要知道軟件開發(fā)整天面對密密麻麻的代碼很費(fèi)腦，再碰到測試提交的很多bug，他們的內(nèi)心是排斥、抗拒的。